在「OTHER ACTIVE CHATS」區塊若有運作中的聊天室時，可以直接點選聊天室來加入（插花），後方「VISITOR」表示該聊天室是訪客開的，「OPERATOR」表示是客服人員自己內部開的。
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按了之後會出現確認對話框「CONFIRM」，內容是問你要不要加入聊天？（Are you sure you want to join this chat?）
按鈕說明如下：
「Yes」- 加入，聊天室會顯示你加入的訊息，可以參與聊天。
「Eaversdrop」- 竊聽，聊天室不會顯示你加入的訊息，不可以參與聊天。
「No」- 不加入，關閉對話框。
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成功加入後，就可以參與聊天了，你隨時可以按「Requeue」離開或重新讓別人認領聊天室，但請注意！不要去按「End Chat」關閉聊天室，因為這聊天室不是你接的，一旦按了就會把整個聊天室給關閉了。
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文章作者：阿榮（歡迎引用，務必註明出處！）
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