阿榮技術學院: PureChat

[教學] PureChat 客服人員如何加入現有聊天室

1
在「OTHER ACTIVE CHATS」區塊若有運作中的聊天室時，可以直接點選聊天室來加入（插花），後方「VISITOR」表示該聊天室是訪客開的，「OPERATOR」表示是客服人員自己內部開的。

2
按了之後會出現確認對話框「CONFIRM」，內容是問你要不要加入聊天？（Are you sure you want to join this chat?）

按鈕說明如下：
「Yes」- 加入，聊天室會顯示你加入的訊息，可以參與聊天。
「Eaversdrop」- 竊聽，聊天室不會顯示你加入的訊息，不可以參與聊天。
「No」- 不加入，關閉對話框。

3
成功加入後，就可以參與聊天了，你隨時可以按「Requeue」離開或重新讓別人認領聊天室，但請注意！不要去按「End Chat」關閉聊天室，因為這聊天室不是你接的，一旦按了就會把整個聊天室給關閉了。

版權資訊

文章作者：阿榮（歡迎引用，務必註明出處！）
PureChat：https://www.purechat.com/
福利味有限公司 | 台灣軟體代理商正版軟體開立電子發票 LINE客服：@azotaiwan

[教學] PureChat 免費網頁即時文字客服系統客服人員狀態設定

在客服系統後台中，客服人員的狀態有Available（在）跟Unavailable（不在）兩種可供設定，而客服人員可以手動切換你在各種設備上的狀態，「This Browser」指「此瀏覽器」，「Android」是安卓程式，應該還有IOS跟Web上的兩種狀態可以個別設定。