後台客服人員上線清單（ONLINE OPERATORS）也會顯示登入的客服人員狀態，可以依顏色判斷上線狀態，綠色就是在，橘色就是不在，不過這僅是個人手動設定的，僅供參考！或許你是忙碌中，也可以自己切換為不在（Unavailable也可以解釋為沒空）。
另外，在管理員的設定選項中，是可以設定每天固定時間自動將所有客服人員狀態設定為「不在」的（Automatically make operators unavailable each day at specified time）。
當所有客服人員狀態都設定為「不在」的時候，管理員設定的訊息（no operators available設定區塊）就會出現在安裝有客服系統的網頁。
訊息就會像這樣來呈現。
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文章作者：阿榮（歡迎引用，務必註明出處！）
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